Matières, qualité et fabrication

En quell matières sont-faites vos culottes ?

Nos culottes de nuit Dodo et Lune sont confectionnées à partir de coton 100 % naturel, doux, respirant et certifié Oeko-Tex® (comme indiqué sur chaque fiche produit).

Elles ne contiennent aucune substance nocive ni irritante, et sont parfaitement adaptées à la peau fragile et délicate des enfants.

Parce qu’une belle nuit commence toujours par une matière saine et toute douce.

Où sont fabriquées vos culottes ?

Chez Dodo et Lune, tout commence en France, où nous imaginons et dessinons chaque modèle avec soin, inspirés par le quotidien des parents et les besoins des enfants.

La fabrication est ensuite assurée dans un petit atelier familial en Pologne, reconnu pour son savoir-faire et son exigence de qualité.

Chaque culotte y est confectionnée avec amour et précision, dans le respect des enfants, des artisans et de la planète.

Comment laver les culottes ?

Les culottes de nuit Dodo et Lune se lavent facilement en machine à 40 °C.

Nous recommandons un séchage à l’air libre pour préserver la douceur et la durée de vie du tissu.

Évitez simplement l’assouplissant et le sèche-linge, qui peuvent réduire la capacité d’absorption naturelle du coton.

Un entretien tout simple, pour des nuits sereines, encore et encore. 

Que faire si j’ai un problème de qualité ?

La qualité est au cœur de nos engagements 💛

Si vous constatez un souci sur votre culotte Dodo et Lune, il vous suffit de contacter notre service client en joignant une photo du produit concerné.

Chaque demande est analysée avec attention, et nous procédons rapidement à un échange.

Votre satisfaction et le confort de votre enfant sont notre priorité.

Économie et engagement

Sont-elles économiques ?

Oui. Les culottes de nuit lavables Dodo et Lune sont une solution durable et économique.

En choisissant nos culottes plutôt que des couches jetables, les parents peuvent économiser jusqu’à 240 € par an, tout en faisant un geste pour la planète.

Une belle façon d’allier praticité, écologie et sérénité. 

Sont-elles éco-responsables ?

Oui . Les culottes de nuit Dodo et Lune sont lavables, réutilisables et certifiées Oeko-Tex®, pour garantir des nuits à la fois douces pour la peau et respectueuses de la planète.

Confectionnées dans un atelier familial en Europe, elles sont conçues pour durer — une alternative responsable aux couches jetables, alliant confort, durabilité et engagement écologique. 

Livraison

Quels sont vos délais de livraison ?

France, Belgique :

Préparation de la commande : le jour même

Livraison estimée : 2 à 5 jours ouvrés après expédition

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, la période de l’année ou les contraintes logistiques locales.

Tous les frais et délais de livraison sont clairement indiqués au moment de la commande, pour une expérience simple et transparente.

Comment suivre mon colis ?

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Il vous suffit de cliquer sur ce lien pour suivre en temps réel l’acheminement de votre colis sur notre site.

Vous pouvez ainsi savoir où en est votre commande à chaque étape, en toute tranquillité.

Mon colis a du retard, que faire ?

Pas d’inquiétude

Nos délais de livraison sont exprimés en jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

En cas de retard, commencez par consulter le suivi de votre commande à l’aide du lien reçu par e-mail.

Si le retard dépasse 3 jours ouvrés après la date estimée, contactez notre service client nous trouverons une solution rapide et adaptée.

Puis-je me faire livrer en point relais ?

Oui. Lors de votre commande, vous pouvez sélectionner la livraison en point relais parmi les options proposées.

Une solution simple, flexible et pratique, idéale pour récupérer votre colis au moment qui vous convient le mieux.

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?

Pas d’inquiétude

Si vous êtes absent au moment de la livraison, le livreur laissera un avis de passage.

Votre colis sera alors disponible dans le bureau de poste ou point relais indiqué sur cet avis.

Vous pourrez le récupérer facilement à la date et à l’endroit qui vous conviennent le mieux.

Retours, échanges

Puis-je retourner ou échanger les culottes ?

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nos culottes ne peuvent être reprises.

Cette mesure est conforme à l’article L221-28 du Code de la Consommation, qui exclut du droit de rétractation les articles à usage intime ou d’hygiène.

Si un échange de taille est nécessaire, les culottes doivent être non portées et seront à retourner à l'adresse indiquée par le service client. Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous vous invitons à consulter attentivement le guide des tailles et les descriptions produits avant votre achat afin d’éviter toute erreur.

Dans quels cas un échange est-il possible ?

Un échange peut être accepté uniquement dans les situations suivantes :

  • Erreur de taille : si vous avez choisi selon notre guide des tailles et que la culotte reçue est manifestement trop petite ou trop grande.
    → Les culottes doivent être neuves, non portées, non lavées et dans leur emballage d’origine.
  • Produit défectueux ou erreur d’expédition : si la culotte présente un défaut de fabrication ou si vous avez reçu une mauvaise référence (photo à l’appui).

Toutes les culottes retournées sont rigoureusement inspectées à leur réception.

Si les conditions d’échange ne sont pas respectées, le retour sera refusé.

Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client.