Matières, qualité et fabrication
En quelle matière sont faites vos culottes ?
En quelle matière sont faites vos culottes ?
Nos culottes de jour Dodo et Lune sont confectionnées en coton 100 % naturel, doux et respirant (comme indiqué sur chaque fiche produit).
Elles ne contiennent aucune substance nocive ni irritante et sont parfaitement adaptées à la peau fragile et délicate des tout-petits.
Parce qu'une belle journée commence toujours par une matière saine et toute douce. 🌙
Où sont fabriquées vos culottes ?
Où sont fabriquées vos culottes ?
Nos culottes de jour sont imaginées en France et fabriquées avec soin dans nos ateliers partenaires en Asie (PRC), reconnus pour leur savoir-faire et leur exigence dans la confection de culottes en coton pour tout-petits.
Elles sont réalisées à partir de matières naturelles 100 % coton, respectueuses de la peau sensible des enfants comme de notre planète.
Chaque culotte est pensée pour allier douceur, qualité et durabilité. 🌙
Comment laver les culottes ?
Comment laver les culottes ?
Les culottes de jour Dodo et Lune se lavent facilement en machine à 40 °C.
Nous recommandons un séchage à l'air libre pour préserver la douceur et la durée de vie du tissu.
Évitez simplement l'assouplissant et le sèche-linge, qui peuvent réduire la capacité d'absorption naturelle du coton.
Un entretien tout simple, pour des journées sereines, encore et encore. 🌙
Que faire en cas de problème de qualité ?
Que faire en cas de problème de qualité ?
La qualité est au cœur de nos engagements 💛
Si vous constatez le moindre souci sur votre culotte Dodo et Lune, il vous suffit de contacter notre service client en y joignant une photo du produit concerné.
Chaque demande est étudiée avec attention, et nous vous proposons rapidement une solution adaptée.
Votre satisfaction et le confort de votre enfant restent notre priorité. 🌙
Économie et engagement
Sont-elles économiques ?
Sont-elles économiques ?
Oui. Réutilisables et lavables, les culottes de jour Dodo et Lune sont une solution à la fois durable et économique.
En les choisissant plutôt que des jetables, vous remplacez des centaines de couches au fil de l'apprentissage, et vous réutilisez les mêmes culottes d'un enfant à l'autre. De vraies économies, tout en faisant un geste pour la planète.
Une belle façon d'allier praticité, écologie et sérénité. 🌙
Sont-elles éco-responsables ?
Sont-elles éco-responsables ?
Oui. Un enfant utilise en moyenne plusieurs milliers de couches jetables avant d'être propre… autant de déchets qui mettent des centaines d'années à se dégrader.
Nos culottes lavables en 100 % coton cassent ce cycle : réutilisées lavage après lavage, elles réduisent fortement ces déchets. Conçues pour durer, elles accompagnent l'apprentissage sans remplir la poubelle.
Douces pour la peau, plus douces pour la planète. 🌙
+ de 18 700 familles
nous font confiance
Livraison
Quels sont vos délais de livraison ?
Quels sont vos délais de livraison ?
France, Belgique :
Préparation de la commande : le jour même
Livraison estimée : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
La Réunion :
Préparation de la commande : le jour même
Livraison estimée : 7 à 9 jours ouvrés après expédition
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, la période de l'année ou les contraintes logistiques locales.
Tous les frais et délais de livraison sont clairement indiqués au moment de la commande, pour une expérience simple et transparente.
Comment suivre mon colis ?
Comment suivre mon colis ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Il vous suffit de cliquer sur ce lien pour suivre en temps réel l’acheminement de votre colis sur notre site.
Vous pouvez ainsi savoir où en est votre commande à chaque étape, en toute tranquillité.
Mon colis a du retard, que faire ?
Mon colis a du retard, que faire ?
Pas d’inquiétude
Nos délais de livraison sont exprimés en jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
En cas de retard, commencez par consulter le suivi de votre commande à l’aide du lien reçu par e-mail.
Si le retard dépasse 3 jours ouvrés après la date estimée, contactez notre service client nous trouverons une solution rapide et adaptée.
Puis-je me faire livrer en point relais ?
Puis-je me faire livrer en point relais ?
Oui. Lors de votre commande, vous pouvez sélectionner la livraison en point relais parmi les options proposées.
Une solution simple, flexible et pratique, idéale pour récupérer votre colis au moment qui vous convient le mieux.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?
Pas d’inquiétude
Si vous êtes absent au moment de la livraison, le livreur laissera un avis de passage.
Votre colis sera alors disponible dans le bureau de poste ou point relais indiqué sur cet avis.
Vous pourrez le récupérer facilement à la date et à l’endroit qui vous conviennent le mieux.
Retours, échanges
Puis-je retourner ou échanger les culottes ?
Puis-je retourner ou échanger les culottes ?
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après réception de votre commande.
Pour des raisons d'hygiène, les culottes ouvertes, essayées ou portées ne peuvent être ni reprises ni remboursées (article L221-28 du Code de la consommation).
Si vous exercez votre droit de rétractation sur les culottes non ouvertes et dans son emballage d'origine, les frais de retour sont à votre charge (à partir de 8,96 €).
Si c'est une question de taille : demandez plutôt un échange. Dans ce cas, c'est nous qui prenons l'échange en charge, gratuitement.
Pour éviter toute erreur, nous vous conseillons de consulter le guide des tailles et les descriptions produits avant l'achat. 🌙
Dans quels cas un échange est-il possible ?
Dans quels cas un échange est-il possible ?
Oui, tout simplement 💛
Si la taille ne convient pas, l'échange est offert : il vous suffit de contacter notre service client, et nous nous occupons de tout.
Les culottes doivent simplement être neuves, non portées, non lavées et dans leur emballage d'origine.
Et si jamais vous aviez reçu un produit défectueux ou une erreur d'expédition, écrivez-nous avec une photo : là aussi, nous prenons tout en charge, sans aucun frais pour vous.