Politique de Retour et d'Échange
Dernière mise à jour : 6 Octobre 2025
Bienvenue sur https://www.dodoetlune.com/ (ci-après, le « Site »). La présente politique définit les conditions dans lesquelles vous pouvez demander un retour ou un échange pour les produits achetés sur notre Site.
ARTICLE 1. Conditions générales de retour et d'échange
Pour des raisons d’hygiène et conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, aucun échange ni retour n’est possible pour les produits vendus sur notre site, même si ceux-ci n’ont pas été ouverts.
Nos produits étant considérés comme des articles d’hygiène, cette mesure vise à garantir une sécurité sanitaire irréprochable pour tous nos clients.
ARTICLE 2. Produit défectueux ou erreur d’expédition
Si le produit présente un défaut de fabrication ou si vous recevez une mauvaise référence, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : bonjour@dodoetlune.com, en joignant une photo justificative.
Après vérification, un échange vous sera proposé immédiatement.
ARTICLE 3. Produits non éligibles aux retours
- Changement d’avis après achat
- Produit ouvert, essayé ou utilisé
- Erreur de taille ou de modèle
- Erreur d’adresse ou absence du client à la livraison
- Produit personnalisé ou acheté en promotion
ARTICLE 4. Contact
Pour toute question relative à cette politique, ou pour signaler un produit défectueux, contactez notre service client par e-mail à : bonjour@dodoetlune.com
Merci de faire confiance à Dodo et Lune.